WhatsApp non funziona più sul mio cellulare : scopri il motivo e se è possibile risolvere il problema

1) Il servizio di WhatApp è Down ovvero inattivo

Per sapere se il problema è di whatsapp o il vostro e quindi conoscere se WhatApp è inattivo potete consultare siti come questo [ click qui ] oppure questo [ click qui ]

2) La tua connessione ad internet non funziona

Per escludere un problema di connessione ad internet prova ad aprire una pagina web o un video youtube. Se si carica normalmente allora la tua connessione ad internet funziona.

I problemi di connessione di WhatsApp sono in genere causati dalla connessione dati Wi-Fi o di rete. Se non riesci a inviare un messaggio, ecco alcune soluzioni:

Assicurati che il tuo telefono sia acceso NON in modalità aereo
Installa l’ultima versione dell’app dal Play Store o Apple store
Controlla la tua connessione Internet, Wi-Fi o 4G (in Impostazioni> Wireless e rete )
Assicurati che un’app Task Killer non influisca su WhatsApp
Svuota la cache dell’app ( Impostazioni ( icona con ingranaggio) > Applicazioni> WhatsApp > Cancella cache )

3) Il tuo telefono è datato e non è più supportato da WhatsApp

Se questo è il tuo caso, molto probabilmente sei vittima dello stop imposto da WhatsApp nel 2020 per la compatibilità con i vecchi modelli di cellulare. Devi sapere che WhatsApp ha eliminato la compatibilità su alcuni dispositivi datati, per questioni di sicurezza e poter implementare nuove funzioni di grande attrazione per un sistema di messaggistica moderno. A partire dal primo gennaio 2020 WhatsApp smetterà di girare su tutti i dispositivi Android con versione del sistema operativo 2.3.7 o precedente. Per quanto riguarda gli iPhone invece saranno considerati incompatibili con WhatsApp tutti i device che usano la versione del sistema operativo iOS 7 o inferiore. Si aggiungano tutti i telefoni Windows Phones che hanno già subito lo stop al termine del 2019.
Chi possiede uno di questi telefoni fondamentalmente ha due opzioni. Aggiornare il sistema operativo, se possibile, oppure cambiare dispositivo se vuole continuare a utilizzare WhatsApp.

Vuoi scoprire se puoi aggiornare il tuo telefono ? Facile, controlla ai link che vi indichiamo qui :

4) L’applicazione di WhatsApp ha un malfunzionamento

Se l’applicazione di WhatsApp ha un malfunzionamento e continua a non funzionare, può essere utile eseguire un arresto forzato e svuotare la cache sul dispositivo per risolvere il problema. Questo consiglio funziona molto bene con Android, meno bene con iPhone dove le impostazioni di cancellazione della cache non sono automatizzate da un solo click ( non rispondiamo dell’eventuale perdita dei vostri dati per cui prima di procedere meglio fare un backup – backup su iCloud click qui – backup su google drive click qui )

Su Android ecco come pulire la cache di WhatsApp :

Intermezzo promozionale ... continua la lettura dopo il box:

DIFESA TOTALE DELLA REPUTAZIONE :

Difesa Totale della Reputazione è un servizio completo per la tutela della reputazione che si compone di 5 livelli di protezione [ click qui ]

Aprire IMPOSTAZIONI ( icona con ingranaggio che si trova a destra in alto se fate scendere la tendina trascinando dall’alto verso il basso con un dito dall’orologio )
Fare click sul Menu APPLICAZIONI e cercare WhatsApp con la lente oppure scendendo verso il basso.
Aprire WhatsApp e selezionare MEMORIA ARCHIVIAZIONE
Premere su SVUOTA CACHE

Per iPhone ecco come pulire la cache di WhatsApp :

Aprire la App di WhatsApp e premere sul pulsante IMPOSTAZIONI in basso a destra
Selezionare Utilizzo Dati ed Archivio
Selezionare Utilizzo Archivio
“Pulire” le conversazioni più pesanti entrando nell’utente prescelto e premendo GESTISCI
Selezionare la tipologia di dato da eliminare e premere SVUOTA

5) L’App di WhatsApp si blocca di continuo o non si avvia

La prima cosa da verificare è se vi sono programmi che bloccano il traffico nel telefono. Ad esempio se avete una VPN attiva potrebbe aver bloccato il vostro traffico. Stessa cosa se avete un Firewall magari attivato a vostra insaputa dalla APP antivirus che avete installato. Se queste ultime condizioni non sono il vostro caso allora l’unica soluzione è disinstallare WhatsApp e reinstallare di nuovo la nostra APP di messaggistica dallo store.

6) L’App di WhatsApp risulta attiva su un altro telefono che è stato rubato

Se l’App di WhatsApp risulta attiva su un altro telefono che è stato rubato mandate subito una email a whatsapp in due lingue :

Versione in italiano

Oggetto email : “Perso/rubato: disattivare il mio account – Vostro nome e cognome”

Inviare a : support@whatsapp.com

Corpo del messaggio : il mio numero di telefono è + 39xxxxxxx, scollegare l’app da tutti i telefoni. Ho subito il furto del mio cellulare. Grazie

Versione in inglese

Oggetto email : “Lost/Stolen: Please deactivate my account – your name and surname ”

Inviare a : support@whatsapp.com

Corpo del messaggio : my phone number is +39xxxxxxx, please disconnect the app from all phones. I suffered the theft of my cell phone. Thank you

7) Impossibile inviare o ricevere messaggi WhatsApp

Il motivo principale per cui non riesci a inviare o ricevere messaggi è perché WhatsApp non si connette a Internet ( vedere il punto 2). Se sei davvero sicuro che il tuo telefono sia connesso a Internet e questo problema con WhatsApp persiste, probabilmente è per i motivi seguenti (non tutti possono essere risolti):

• È necessario riavviare il telefono. Spegnilo, attendi circa 30 secondi prima di riaccendere il dispositivo.
• La persona a cui stai tentando di inviare un messaggio ti ha bloccato. In questo caso, non c’è nulla che tu possa fare: dovrai trasmettere il tuo messaggio via SMS o e-mail.
• Non hai completato i passaggi di verifica iniziali richiesti da WhatsApp [ click qui ]
• Contatto formattato in modo errato. Probabilmente hai erroneamente salvato il numero del tuo contatto nel formato sbagliato. Per risolvere questo problema, basta modificare le voci di contatto che danno errore

8) Messaggi in arrivo su WhatsApp ritardati

• Assicurati che ci sia una connessione Internet sul tuo smartphone ( vedi punto 2)
• Disattiva “Consumo Dati Ridotto”. Individua qui l’opzione. Su Android : Impostazioni> Utilizzo dati e archiviazione > deseleziona l’opzione “Consumo dati ridotto”. Su iPhone da Impostazioni > Utilizzo dati e Archivio > Consumo Dati Ridotto

9) WhatsApp ha bloccato il tuo account

Se sei stato bloccato da whatsapp ed il tuo account non funziona più, contatta il supporto di whatsapp a questo link [ click qui ]

10) La videochiamata di WhatsApp non funziona

Come prima cosa disattiva la rete dati Cellulare o Wi-Fi sul tuo dispositivo mobile. Quindi, riavvia il dispositivo e quindi riattiva la connessione Internet.

Sul tuo iPhone, apri Impostazioni → Cellulare / Wi-Fi e poi spegnilo. Ora spegni il dispositivo. Aspetta qualche volta e poi riaccendilo. Sul tuo dispositivo Android, vai all’app Impostazioni e quindi disattiva Cellulare / Wi-Fi. Quindi, spegni il dispositivo e attendi qualche minuto. Quindi, riavvialo. Successivamente, attiva la connessione Internet.

Aggiorna WhatsApp sul tuo dispositivo
È sempre meglio mantenere le app aggiornate all’ultima versione. La versione obsoleta di un’app sembra essere sempre nei guai. Ad esempio, potrebbe bloccarsi in modo casuale, funzionare troppo lentamente e persino scaricare la batteria del dispositivo. Pertanto, prova ad aggiornare WhatsApp all’ultima versione sul tuo dispositivo iOS.

Sul tuo iPhone: apri l’App Store e seleziona Aggiornamenti. Quindi, individua WhatsApp e premi il pulsante Aggiorna. Sul tuo dispositivo Android: avvia Play Store, quindi tocca il pulsante del menu nell’angolo in alto a destra. Quindi, tocca “Le mie app” e i miei giochi e quindi premi il pulsante “Aggiorna” accanto a WhatsApp

Dopo aver aggiornato l’app, dovresti essere in grado di utilizzare le videochiamate senza alcun problema. Ma se il problema persiste, passa alla soluzione successiva.

Elimina e reinstalla WhatsApp dal tuo iPhone o telefono Android

Prima di procedere non dimenticare di eseguire il backup dell’intera cronologia della chat; sul tuo iPhone: apri WhatsApp → tocca la scheda Impostazioni → Chat → Backup delle chat. Sul tuo dispositivo Android: avvia WhatsApp → tocca il pulsante del menu in alto a destra → Impostazioni → Chat → Backup delle chat.

Per eliminare un’app sul tuo iPhone, tocca e tieni premuta l’app in questione, quindi premi il pulsante X quando inizia a oscillare. Tocca Elimina nel popup per confermare. Sul tuo dispositivo Android, tocca e tieni premuta l’app che desideri eliminare. Tocca Disinstalla nel popup e quindi tocca OK per confermare.

Aggiorna il sistema operativo iOS / Android sul tuo dispositivo mobile
Nessuna soluzione ancora? Non preoccuparti, c’è ancora un altro modo per risolvere il problema.

Sul tuo iPhone:

Avvia l’app Impostazioni → Generale → Aggiornamento software → scarica e installa l’aggiornamento disponibile.

Sul tuo dispositivo Android:

Apri l’app Impostazioni → Aggiornamenti Software → Scarica e installa l’aggiornamento disponibile.

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Articolo scritto da : https://www.analisideirischinformatici.it – Informatica in Azienda diretta dal Dott. Emanuel Celano

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