WhatsApp è uno dei servizi di messaggistica più utilizzati al mondo e, purtroppo, proprio per questo è spesso oggetto di attacchi hacker. Se ti accorgi che qualcuno ha preso il controllo del tuo account e non riesci più ad accedere, è importante agire immediatamente. Di seguito, ti spieghiamo cosa fare in caso di furto del tuo account WhatsApp.
1. Rimani Calmo e Non Agire in Fretta
La prima cosa da fare è mantenere la calma. Agire impulsivamente potrebbe peggiorare la situazione. Prendi qualche minuto per valutare i passaggi successivi, evitando di reagire in modo avventato.
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2. Disconnetti WhatsApp dal Tuo Telefono
Se sospetti che qualcuno stia utilizzando il tuo account, la prima cosa da fare è disconnettere WhatsApp dal tuo dispositivo. Anche se non hai più accesso, prova a seguire questi passaggi:
- Vai nelle impostazioni del telefono.
- Trova l’opzione relativa alla gestione delle app.
- Seleziona WhatsApp e forzane la chiusura.
3. Reinstalla WhatsApp e Verifica il Tuo Numero
Per riprendere il controllo del tuo account, la cosa più rapida da fare è reinstallare l’app di WhatsApp. Dopo averla reinstallata, WhatsApp ti chiederà di verificare il tuo numero di telefono. Quando inserisci il tuo numero, riceverai un codice di verifica tramite SMS. Inserisci il codice e riattiva il tuo account. Questo passaggio disconnetterà l’hacker dal tuo account, poiché WhatsApp permette di utilizzare un solo dispositivo per numero. Prova anche con la App di Whatsapp Business e non solo con la versione canonica.
4. Contatta il Supporto di WhatsApp
Se non riesci a reinstallare WhatsApp e l’hacker ha attivato l’autenticazione a due fattori (che tu non puoi disabilitare), dovrai contattare l’assistenza di WhatsApp. Puoi farlo inviando un’email a support@whatsapp.com indicando il tuo numero di telefono (compreso il prefisso internazionale). Nella tua richiesta, spiega il problema in modo chiaro e fornisci tutti i dettagli possibili. Inoltre non inviare dal telefono ma online direttamente su gmail ( il telefono potrebbe essere compromesso e comunque mandare da un client di posta è meno efficace rispetto all’invio diretto dalla webmail di gmail i cui indirizzi ip sono più autorevoli ). Inoltre consigliamo di scrivere la email con un oggetto comprensibile ed un testo tutto in inglese, altrimenti è facile che la vostra richiesta non sia compresa. Quindi come oggetto inserire : “+39-0000000 – name and surname – my whatsapp number has been hacked and i cant get back into my account”. Poi nella descrizione della email spiegare, sempre in inglese, come è avvenuto, in quale data e ogni altro elemento utile insieme ad una copia del vostro contratto telefonico nel quale sia visibile il vostro numero e nome ed un vostro documento. ( al posto degli 0000 inserire ovviamente il proprio numero di telefono ). Se vi rispondono indicando altro problema che non sia quello per il quale li state contattando allora continua a mandare email ogni giorno fino a che non rispondono correttamente.
5. Attiva l’Autenticazione a Due Fattori (2FA)
Dopo aver ripreso il controllo del tuo account, è fondamentale proteggerti ulteriormente attivando l’autenticazione a due fattori. Questa opzione richiede l’inserimento di un PIN aggiuntivo ogni volta che accedi a WhatsApp su un nuovo dispositivo. Per attivarla, vai su:
- Impostazioni > Account > Verifica in due passaggi > Attiva.
6. Informa i Tuoi Contatti
Se il tuo account è stato compromesso, potrebbe essere che l’hacker abbia inviato messaggi sospetti ai tuoi contatti. Avvisa immediatamente amici e familiari, informandoli di non aprire eventuali link o seguire istruzioni ricevute da te durante il periodo in cui il tuo account è stato hackerato.
7. Monitora il Tuo Account e i Dati Personali
Dopo aver ripristinato l’accesso al tuo account, è buona norma monitorare qualsiasi attività insolita. Verifica che l’hacker non abbia cambiato le impostazioni del tuo profilo o l’accesso ad altre app collegate al tuo numero di telefono. Inoltre, verifica il tuo account e-mail e altri servizi online per assicurarti che non siano stati compromessi.
8. Segnala il Furto alle Autorità
Se hai subito danni o minacce durante l’attacco, considera la possibilità di segnalare l’incidente alle autorità competenti. Potresti essere vittima di un furto di identità o altri tipi di reati informatici, e una denuncia può aiutarti a proteggere i tuoi diritti.
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Note finali per una rapida comprensione di questo contenuto:
Se il tuo account WhatsApp è stato compromesso, agisci subito seguendo i passaggi descritti sopra per recuperare il controllo. Ricorda di abilitare l’autenticazione a due fattori per proteggerti in futuro e di avvisare i tuoi contatti. Essere proattivi in termini di sicurezza digitale è la chiave per prevenire futuri attacchi.
Venire hackerati su WhatsApp può essere una brutta esperienza, ma con le giuste azioni potrai riprendere il controllo del tuo account e limitare i danni. L’importante è reagire in modo rapido e informato, senza farsi prendere dal panico.
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