Ricevere un pagamento non legittimo su PayPal può essere una situazione stressante, ma fortunatamente PayPal offre diversi modi per risolvere il problema. Che si tratti di un pagamento che non aspettavi o di una transazione sospetta, ecco come puoi contattare PayPal per contestarlo e proteggere il tuo account.
Passo 1: Accedi al tuo account PayPal
Prima di tutto, accedi al tuo account PayPal tramite il sito ufficiale https://www.paypal.com/ o l’app. Vai alla sezione “Attività” e individua il pagamento che desideri contestare. Clicca su di esso per visualizzare i dettagli della transazione.
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Passo 2: Contatta l’assistenza di PayPal
Una volta verificata la transazione, puoi contattare l’assistenza di PayPal per aprire una contestazione. Ecco due modi semplici per farlo accedendo alla pagina https://www.paypal.com/it/cshelp/contact-us dopo il login:
- Scrivi al bot di assistenza PayPal
Puoi utilizzare il loro sistema di supporto automatico, chiamato PayPal Assistant, che ti guiderà attraverso il processo di risoluzione del problema. Per avviare la chat con il bot, segui questo link alla pagina dei contatti ufficiali di PayPal: Contatti PayPal. Qui, troverai l’opzione per comunicare direttamente con il bot, che ti farà delle domande per capire meglio la situazione. - Chiama PayPal
Se preferisci parlare con un operatore, puoi chiamare direttamente il servizio clienti di PayPal. Nella stessa pagina dei contatti troverai le informazioni per contattare l’assistenza telefonica. Potrai spiegare il problema a un operatore e ricevere assistenza immediata per contestare il pagamento.
Passo 3: Aprire una contestazione
Se il pagamento non legittimo riguarda una transazione specifica che non riconosci, potresti dover aprire una contestazione. PayPal ti permette di farlo direttamente dal tuo account. Basta accedere alla sezione “Risoluzione” e selezionare “Segnala un problema”. Da lì, potrai spiegare la tua situazione e PayPal ti assisterà nella risoluzione.
Considerazioni finali
Contattare PayPal per un pagamento non legittimo è semplice e veloce. Che tu preferisca utilizzare il bot di assistenza o parlare direttamente con un operatore, avrai sempre un modo per proteggere il tuo account e risolvere eventuali problemi di pagamento. Assicurati di seguire i passaggi descritti per affrontare la situazione nel modo migliore possibile.
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Informatica in Azienda diretta dal Dott. Emanuel Celano
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